Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ qq68, bao gồm quyền tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền người dùngPhạm vi truy cập hợp lệLiên hệ pháp lý
qq68 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo giao thức SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu xử lý giao dịch và nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh email pháp lý.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc thay đổi thông tin cá nhân, bạn cần xác minh danh tính qua một bước kiểm tra bổ sung trước khi thay đổi có hiệu lực.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý hoặc tài khoản

Nếu bạn có yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Gửi đầy đủ mã giao dịch và ảnh chụp màn hình khi liên hệ để rút ngắn thời gian xử lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản. Mở chat trực tiếp từ trang web hoặc trên điện thoại, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết, bao gồm tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo kèm mã theo dõi hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Dành cho yêu cầu xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Truy cập mục Tài khoản trên ứng dụng và chọn Yêu cầu hỗ trợ pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến kênh hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật của từng khu vực. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc tiếp theo và gửi xác nhận hoàn thành về địa chỉ email đã đăng ký.

Chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Đội hỗ trợ đối chiếu mã giao dịch và phản hồi trong ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu. Thông tin xác thực ví Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô — bảo mật theo giao thức SSL từ đầu đến cuối.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo thay đổi quan trọng sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo, và bản điều khoản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý với tiêu đề rõ ràng và đính kèm bằng chứng liên quan. Hồ sơ được xử lý theo thứ tự và bạn nhận mã theo dõi để kiểm tra tiến độ.